Versand & Rückgabe

Bei PURIZE legen wir großen Wert darauf, dass deine Bestellung sicher und zuverlässig bei dir ankommt. Unser Versand- und Rückgabeprozess ist darauf ausgelegt, dir eine reibungslose Erfahrung zu bieten und die Produktqualität zu gewährleisten. Wir halten uns dabei an strenge europäische Vorschriften für Hygieneprodukte.

Versandinformationen

Wir arbeiten mit DHL zusammen, um unsere Produkte effizient und sicher zu liefern. DHL verfügt über ein zuverlässiges globales Netzwerk und schnelle Lieferzeiten, sodass du sicher sein kannst, dass deine PURIZE Aktivkohlefilter in einwandfreiem Zustand bei dir ankommen.

Versandkosten & Lieferzeiten

Die Versandkosten berechnen sich nach deinem Standort und der Größe deiner Bestellung. Während des Bestellvorgangs werden dir die verfügbaren Versandoptionen sowie die jeweiligen Kosten angezeigt. Wir bemühen uns, wettbewerbsfähige Versandpreise anzubieten, ohne Kompromisse bei der Qualität der Lieferung einzugehen.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind wie folgt:

• Innerhalb der Europäischen Union: ca. 3–5 Werktage.
• Internationale Bestellungen außerhalb der EU: ca. 7–14 Werktage (abhängig von Zollabfertigung und lokalen Lieferdiensten).

Bitte beachte, dass dies geschätzte Lieferzeiten sind und es durch externe Faktoren wie Wetterbedingungen, Zollabfertigung oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu Abweichungen kommen kann.

Bestellabwicklung

Nachdem deine Bestellung aufgegeben wurde, bearbeiten wir sie innerhalb von 1–2 Werktagen. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Damit kannst du deine Lieferung jederzeit nachverfolgen und den Status in Echtzeit überprüfen.

Zollgebühren & Steuern

Wenn du außerhalb der Europäischen Union bestellst, können zusätzliche Gebühren wie Zölle, Einfuhrsteuern oder sonstige Abgaben anfallen. Diese Kosten werden von den jeweiligen Behörden festgelegt und liegen außerhalb unserer Kontrolle. Alle zusätzlichen Gebühren im Zusammenhang mit der Zollabfertigung müssen vom Käufer übernommen werden. Informiere dich bitte vorab bei deinem örtlichen Zollamt über mögliche Kosten.

Rückgaberecht

Da es sich bei unseren Aktivkohlefiltern um Hygieneprodukte handelt, können wir keine Rücksendungen akzeptieren, sobald die Ware versendet wurde. Dies entspricht den europäischen Vorschriften zur Produktsicherheit und Hygiene. Auch wenn die Verpackung ungeöffnet ist, können wir aus Sicherheits- und Qualitätsgründen keine Rücknahme anbieten, da Hygieneprodukte strengen Kontrollrichtlinien unterliegen.

Ausnahmen für beschädigte oder falsche Bestellungen

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass eine Bestellung beschädigt ankommt oder ein falsches Produkt geliefert wird. Sollte dies der Fall sein oder deine Bestellung unvollständig sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Lieferung.

Für eine schnelle Bearbeitung deines Anliegens können wir dich bitten, uns ein Foto des beschädigten oder falschen Artikels zur Verfügung zu stellen. Sobald wir dein Anliegen geprüft haben, bieten wir dir entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung an – je nach deiner Präferenz. Falls der gewünschte Ersatz nicht verfügbar ist, erfolgt eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser kannst du den Versandstatus deiner Bestellung über das DHL-Tracking-System verfolgen. So hast du jederzeit einen Überblick über den Lieferstatus und die voraussichtliche Ankunftszeit deines Pakets. Bei Problemen mit der Lieferung kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Verlorene oder gestohlene Pakete

DHL unternimmt alle möglichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass deine Bestellung sicher ankommt. In seltenen Fällen kann es jedoch zu Verlusten oder Diebstählen während des Transports kommen. Falls du den Verdacht hast, dass dein Paket verloren gegangen ist, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir werden gemeinsam mit DHL den Vorfall untersuchen und, falls erforderlich, einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Kontakt

Falls du Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen hast oder Unterstützung bei deiner Bestellung benötigst, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen dir gerne weiter.

Vielen Dank, dass du PURIZE gewählt hast. Wir schätzen dein Vertrauen in unsere Produkte und freuen uns, dir ein schnelles, sicheres und zuverlässiges Versand- und Einkaufserlebnis bieten zu können.